Politica de Retur

Ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele achiziționate. Dacă totuși dorești să returnezi un produs, îți punem la dispoziție un proces simplu și transparent.

1. Termen de retur

Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi necesară motivarea deciziei.

2. Condiții de retur

Pentru a putea fi acceptat, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• să fie în aceeași stare în care a fost livrat

• să nu prezinte urme de utilizare, deteriorare sau uzură

• să fie însoțit de toate accesoriile și documentele originale (dacă este cazul)

• să fie returnat în ambalajul original, dacă acesta este disponibil

Ne rezervăm dreptul de a refuza returul dacă produsul prezintă semne de utilizare ce depășesc manipularea necesară pentru verificarea lui.

3. Cum se face returul

Pentru a iniția un retur, te rugăm să urmezi pașii:

1. Contactează-ne la [email-ul sau telefonul tău] și transmite intenția de retur.

2. Ambalează produsul în mod corespunzător pentru transport.

3. Trimite coletul prin curier la adresa: [adresa ta de retur].

Costurile de transport pentru retur vor fi suportate de [client/vânzător — tu alegi].

4. Rambursarea banilor

După ce coletul ajunge la noi și este verificat, îți vom returna contravaloarea produsului în 7–14 zile lucrătoare prin aceeași metodă de plată folosită la plasarea comenzii, cu excepția cazului în care soliciți altfel.

​